海口联合农商银行持续学习贯彻落实党的二十大精神，不断提升联合农商对百姓的金融服务能力。

3月1日，海口联合农商银行党支部诚挚邀请中共党员、国家高级职业指导师，原海南师范大学新闻传播与影视学院党委书记，教育部全国万名优秀创新创业导师人才库成员陶海生教授亲临总行现场讲授人际沟通技巧。

陶教授通过分享中华优秀传统文化让学员们在情感上产生共鸣，通过课堂互动加深了学员们对知识的理解。

学员们从业务实际工作中出发，提出在与同事间、与客户间、与领导或下属间存在沟通不善的问题，希望通过该课程学到化解方法，提升与人和睦相处，促进业务发展的沟通技巧。陶教授从理论层面讲解沟通的分类及方式，分析沟通不善产生的原因，引入解决方案。提出要用积极的心态面对生活，激发自己的创新性思维；在沟通中控制好自己的情绪，以真诚实意去营造融洽的沟通氛围；需要“大胆”主动去开启沟通，在合适的时间选择合适的沟通渠道；在语言上要学会用简洁、精练的语言进行表述。以具体的案例传授了职场中不同场景适宜的沟通处理方式。

党建引领文化创建，党建引领业务发展

联合农商以“有温度”的管理凝聚内部发展合力，以党建促文化发展，以文化促党建工作落地生根，围绕中心、服务大局，实现党建工作与文化建设深度融合，推动工作落地化、活动化、品牌化，使得无形的理念、精神、要求，变成实实在在的落地活动，让员工可感受、可感知、可感动。在服务要求上，通过系统化培训，建立一支“亲切、细致、高效、专业”的服务队伍，让客户信赖我们，满足客户需求，超越客户期待，给予客户增值服务体验。