媒体报道 | 海口联合农商银行龙华支行挽回客户资金损失50万元

2017年7月26日，海口联合农商银行龙华支行成功堵截一起电信诈骗案件，挽回客户资金损失共计50万，成功守护住了老人家的养老钱。今日的《海南日报》给予关注和报道（详情见文末链接）。小编带你来了解一下险象环生又倍感欣慰的事情经过：

2017年7月26日13点30分许，一位60多岁的客户来到海口联合农商银行龙华支行办理五年期定期存款提前支取业务，提支金额合计19.2万元。

由于该客户年纪较大、办理业务的金额较大，龙华支行的柜台人员多留了一个心眼。借着办理业务的缝隙，龙华支行的柜台人员问该客户：“阿姨，您这个钱提前支取可是按活期存款利息计算的，有什么事情这么急着用钱呀？”而该客户只是不断地重复道：“要买房要买房”，重复了不下十遍。柜台人员此时发现，这位客户神色十分不正常。于是又问道：“阿姨，请问您是要转账还是要取现呢？”客户果断表示“要转账”。带着疑惑，龙华支行柜台人员再次询问其转账用途，而该客户支支吾吾答不上来并且躲在一旁悄悄打电话。此时，龙华支行的柜台人员心中亮起红灯——这极有可能是一起电信诈骗案！随即，将情况告知柜台主管。

柜台主管听到客户转帐用途不明，可能遭受电信诈骗后，立即到柜台外向该客户了解情况。当柜台主管再次询问该客户转账用途时，客户不说话保持沉默。而当龙华支行的工作人员告知该客户可能遭受到了电信诈骗时，客户依旧保持沉默。最后，龙华支行的工作人员严肃告知该客户：“阿姨，您要知道，我们银行工作人员都是为您好，现在外面的电信诈骗案件数不胜数，您这笔存款四舍五入也有20万元了，钱一旦转过去就回不来啦！辛辛苦苦大半辈子，一旦被骗走，就都付诸东流了！”在向该客户传导了一些典型的诈骗案例后，客户逐渐清醒，伤心地说道：“这可是我的养老钱啊！”

在工作人员的不断劝说下，客户终于道出实情。

原来，客户这几日连续接到多个电话称有人用她的身份证在省外害死了一人，并且前几天装的电话涉嫌非法通迅！而该客户还收到了一张“警方传真”，要求客户把钱一张开通网银的卡上，并且要求将号码、密码告知对方。

客户说，打电话的人强调，不许将事情告诉其他任何一个人，如果告之他人，将罚款50万元。客户信以为真，因此一直不肯道出真相。工作人员了解到，该客户已将某行的活期存款3万多元、国债30万元、社保卡活期余额合计50多万的帐户及密码告诉了该诈骗团伙。

最后，在龙华支行工作人员、总行运营管理部工作人员的不断劝说下，客户终于恍然大悟，彻底认清骗局，迅速更改银行卡密码以及注销网银。客户对海口联合农商银行工作人员认真负责、勇于劝解、避免客户资金受损表示由衷的感谢，并为工作人员点赞。

电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。

今后，海口联合农商银行将继续增强柜面人员案防意识和案防能力，切实抓好人防建设，牢固树立“客户安全我尽责“意识，并时刻坚持“以客户为中心”，怀揣责任感，时刻保持警惕，为海南省防范电信诈骗案件献力！