一如往常，那天夜班我坐在自己的柜台前，整理着工作资料，不时往窗口外看看是否有客户。

这时，一位满脸焦急的女士急急走到我的柜台前，急切的话语中还带着些许喘息：“你们这能兑换残损币吗？”我微笑着，仅用了两三秒的时间观察了下这位客户，她的穿着朴素，衣饰简单，耳朵里还插着耳机，想必是刚通完电话，精致的小包攥在手里，定是跑了不少地方才过来的吧。

我连忙安慰她：“您好，女士。可以兑换残损币。您放心，我们会按照残币兑换标准来进行兑换的，只要基本上在可以确认票面的情况下，票面剩余四分之三（含四分之三）以上可按原面额全额兑换；剩余二分之一以上（含二分之一）至四分之三以下，则半额兑换。”

听我这么一说，这位女士总算松了一口气。她打开小包，从里面拿出一沓全是一百元的残币。我接过残币，便赶紧准备好胶带和剪子，和主管一起认真比对，在将纸币一张一张仔细核实后，将它们全数粘合在一起。

这期间，女士羞怯的说：“真不好意思，这么晚麻烦你们了。为了这些残币，我跑了好几家银行，都关门了！打电话朋友说国贸有家真正24小时人工服务的夜市银行，我立马寻了过来。”

我顿了顿，微笑着答道：“这是我们应该做的，最主要的是，我们就是为了解决客户的问题。”

经过了两小时的修补工作，我们将所有纸币全部清点过机成功。当我再把手中崭新的钱币递给客户时，客户激动地接过，边低头找什么边说：“我怎么没有看到你们的服务评价器呀？真的非常感谢你们！残币换新，这类业务又琐碎又费时，我也去别的银行换过，可你们的服务态度是让我最为感动。”

不管客户有任何问题，只要夜市银行能及时解决的，我们一定第一时间为客户解决。我们坚信：以我们的快鱼文化，用我们的耐心与真诚的服务一定会赢得客户的理解和支持。夜市银行，以客户为中心的银行，将服务的理念融入血脉，坚持“点亮一盏灯，守望一座城”的信念，以真诚和温暖服务每一位客户，在深夜里为每一位夜归人送上最真挚的问候！