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最美服务之星 | 海口联合农商银行对龙华支行优秀服务事迹进行表彰

为鼓励先进,树立典型,表彰“龙华支行识破电信诈骗骗局,为客户保住50万养老金”的先进事迹,海口联合农商银行于2017年8月9日召开“最美服务之星”表彰会议,授予龙华支行业务主管黎阳萍和柜员张晓倩“最美服务之星”荣誉称号。会后,海口联合农商银行对全体柜台人员进行服务考核培训。

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海口联合农商银行徐兴军行长对“最美服务之星”进行颁奖并发表讲话,中高层管理者以及全体柜台人员参加此次会议。会议由人力资源部负责人刘刚主持。

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徐兴军行长代表董事长及行班子对两位工作人员的行为给予高度肯定,指出柜台人员是与客户沟通的第一扇窗,两位工作人员耗费近4个小时劝说客户停止转账的行为是“全心全意为客户”的深刻体现,希望黎阳萍、张晓倩两位员工珍惜荣誉,不骄不躁,再接再厉。同时号召全体与会人员以黎阳萍、张晓倩为榜样,爱岗敬业,勤奋工作,将“全心全意为客户”的精神铭记于心,努力练就防范诈骗“慧眼”,实实在在地将该精神地运用到日常工作中去,时刻绷紧案件防范之弦,为海口联合农商银行持续健康快速发展而努力。

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为规范全体柜面人员操作,全方位提高服务水平,海口联合农商银行制定了“网点服务考核办法”。表彰会议结束后,海口联合农商银行零售金融部李清对全体柜面人员进行“网点服务考核办法”培训。